Ich habe einen Fehler in magiXXfactory Programm gefunden, wie kann ich Unterstützung bekommen ?

Sie können eine Supportanfrage stellen.

Um Ihnen möglichst schnell helfen zu können benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

• Eine genaue Fehlerbeschreibung
• Wenn möglich einen Screenshot von der Fehlermeldung oder der unerwarteten Reaktion des Programmes
• Die Versionsnummer des Programmes (Die Versionsnummer finden Sie wenn Sie auf den Button mit dem dem Ausrufezeichen (ganz rechts im Bild) klicken
• Das Fehlerprotokoll. (Kopieren Sie die Datei videola.log aus dem Programmverzeichnis)
• Wenn möglich die einzelnen Schritte die Sie vor dem Fehler durchgeführt haben.
• Ihre Seriennummer, wenn Sie das Programm lizensiert haben. Wenn Sie das Programm lizensiert haben, bekommen Sie voranging Unterstützung.

Nach dem Update auf Videola 3 kann ich meine Datenbank nicht mehr einladen werden

Ab Videola Version 3 wird ein neues Datenbankformat benutzt. Die neue Datenbank bekommt dann die Endung .db3. Sie müssen zunächst Ihre alte Datenbank in das neue Datenbankformat konvertieren.

Sie finden die Konvertierungfunktion im Raiter "Start".